活动策划如何做好用户调研工作
用户调研想必是每个做活动策划的小伙伴都经历过的难处！今天沈阳活动公司，沈阳艺诚活动策划来讲解一下如何做产品的用户调研。
用户调研的工作非常繁琐？为什么要花这么多精力去做用户调研？我们先来分析一下用户调研的意义。
①消费者通常说不出自己到底要什么。但一个常常被忽略的重点是，他们至少能表达出自己不想要的。
②用户，不可能不知道自己的痛点，不可能100%满意自己的现有产品。
③直到我们拿出自己的产品，他们就发现，这是我要的东西。
用户调研样本量
焦点小组一定性调研的办法。
问卷调研一定量调研的方法。
用户的三类数据
问卷调研一定量调研的方法。
焦点小组：
①侧重于发现选项的调研，比如我们通过焦点小组发现，我们用户中对新产品功能有6种不同的需求。
②人数通常在4-12个，甚至可以更多。
问卷调研：
①定量调研的目的是给出统计分布，比如我们通过抽样问卷调研，得出这六种功能用户感兴趣的比例分别是多少。
②被调查的人数越多，越能反映出整体用户的真实情况。
计算样本量有可以参照的公式，国外提供了在线计算器,可以搜搜sample size calculator。
用户的三类数据
用户数据可以分为3大类——用户状态、用户行为和用户态度。
①状态型数据：“他是谁”，比如区域、性别、教育水平、收入等。
②行为型数据：“做什么”，比如在哪儿购物，购物的频率，平均订单金额。
③态度型数据：“怎么想”，比如对某品牌或某个观念的喜好等。
市场细分的维度
客户和用户的差别
③态度型数据：“怎么想”，比如对某品牌或某个观念的喜好等。
市场细分的维度
地理、人口统计、行为、心理统计，市场细分的任何维度，最终都会落脚到客户或用户身上。
客户和用户的差别
客户买单、用户使用
①个人消费品在许多情况下，客户和用户是同一个人，但是，对于礼品或者婴幼儿等未成年人的产品，购买者和使用者是不同的人，更极端的情况，比如宠物食品，购买者和使用者更是分开的。如果是企业采购，通常购买者和使用者是分离的。
②当购买者和使用者分离时，严格地讲，整个消费过程有倡导者、决策者、影响者、购买者和使用者等5类角色。我们重点关注的是购买决策者和使用者。
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